Przedmiot umowy między stronami
Przedmiotem niniejszej umowy są wszelkiego rodzaju usługi świadczone na tej stronie internetowej przez biuro podróży My Alanya Tours na rzecz konsumentów. Wszystkie usługi oferowane przez tę firmę na stronie internetowej MyAlanyaTours.com są zgodne z obowiązującymi standardami i przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów oraz przedstawicieli handlowych w Turcji.
Obowiązki i prawa każdej ze stron
Obowiązki każdej ze stron oraz prawa przyznawane im w związku z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem tej firmy są następujące:
Podstawowe postanowienia
Konsument wyraża zgodę na otrzymywanie wszelkich informacji dotyczących świadczonych usług w formie elektronicznej, w tym szczegóły dotyczące kosztów, metod płatności i listy usług, które będą świadczone.
Biuro podróży ponosi pełną odpowiedzialność za jakość świadczonych usług oraz za ich zgodność z warunkami zawartymi w umowie.
W przypadku, gdy świadczone usługi nie odpowiadają opisowi lub warunkom umowy, biuro podróży zobowiązuje się do naprawienia szkody poniesionej przez konsumenta.
Konsument zobowiązuje się do składania reklamacji w formie pisemnej.
Biuro podróży zobowiązuje się zaproponować konsumentowi kilka opcji rozwiązania sytuacji w sposób rozsądny i uzasadniony.
Konsument ma prawo do zmiany terminu zamówionych usług, pod warunkiem poinformowania biura podróży co najmniej 3 dni przed rozpoczęciem wycieczki lub innej usługi. Zmiana nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.
Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty dodatkowego podatku VAT za zamówione usługi. Wszystkie ceny usług zawierają podatek VAT.
